Vrácení a reklamace

Vrácení

Od kupní smlouvy můžete do 14 dnů po doručení odstoupit, o tom mě informujte ideálně e-mailem na info@hedvabisilky.cz. Následně pak máte dalších 14 dní, abyste zboží doručili na adresu Silky Silk s.r.o. Revoluční 808, Třinec PSČ 739 61. Zboží může být rozbaleno a vyzkoušeno, stejně jako by k tomu došlo na kamenné prodejně, není nutné jej vracet v původním obalu. Zboží nesmí být ale použité, jakkoliv poškozené, dbejte na jeho ochranu i během přepravy zpátky k nám. Zboží zkontrolujeme a budeme vás informovat o dalších krocích. Následně vám vrátíme peníze za zboží + částku za nejlevnější možnou dopravu nabízenou e-shopem zpět na bankovní účet, pokud nebudeme domluveni jinak.

Reklamace

Zboží máte možnost reklamovat po dobu 24 měsíců od doby jeho převzetí. Pokud se u výrobku objeví vada v této době, co nejdříve od zjištění vady mi napište na info@hedvabisilky.cz. Prosím, počkejte na potvrzení o přijetí reklamace a až poté zboží odešlete na adresu Silky Silk s.r.o. Revoluční 808, Třinec PSČ 739 61. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji to bude možné.